Tag atau memo adalah pengidentifikasi unik yang ditetapkan ke setiap akun untuk mengidentifikasi setoran dan mengkredit akun yang sesuai dengan benar. Saat menyetor mata uang kripto tertentu di Cryt, seperti XLM dan ATOM, Anda perlu memasukkan tag atau memo yang sesuai untuk memastikan bahwa setoran berhasil dikreditkan. Proses ini penting untuk menjaga akurasi dan mencegah potensi kesalahan atau keterlambatan dalam proses deposit.
Transaksi berikut ini memenuhi syarat untuk Pemulihan Tag/Memo yang Salah:
- Setoran dilakukan ke akun Crypto dengan tag/memo yang salah
- Setoran mata uang kripto yang sudah terdaftar di Crypto
Jika Anda salah memasukkan tag/memo saat melakukan deposit ke Cryt, tidak perlu khawatir. Yang harus Anda lakukan adalah mengikuti langkah-langkah ini.
- Langkah 1: Hubungi CS support@cryt.com
- Langkah 2: Berikan TXID Anda
- Langkah 3: Berikan verifikasi video *Lihat pedoman verifikasi Video di bawah
- Langkah 4: Sabar menunggu token Anda dikreditkan ke akun Anda
Tolong dicatat:
- Proses Penanganan: Proses Penanganan mungkin memerlukan waktu kurang lebih 2-5 hari kerja
- Biaya penanganan: Kami akan mengenakan biaya minimum sebesar 5 USDT atau 2x biaya bahan bakar, mana saja yang lebih tinggi. Biaya akan diambil dari token/koin deposit Anda berdasarkan harga pasar pada saat deposit.
Untuk merekam video verifikasi, Anda harus mengikuti panduan di bawah ini:
- Video General requirements:
- Use another device to record a live shot on your operation screen.
- Screen recording video will not be accepted.
- The whole process, from beginning to end, must be recorded in 1 video. Sub-shorts or any cut/editing, Picture in Picture will be considered invalid.
- Jika video Anda terlalu besar untuk dilampirkan, Anda dapat mengunggahnya ke Google Drive dan memberikan akses publik ke video tersebut. Bagaimana cara Berbagi file secara publik?
- Pedoman Verifikasi Video:
- Rekam video yang memperlihatkan wajah bening Anda sambil memegang dan memperlihatkan dengan jelas isi dokumen identitas Anda yang masih berlaku (KTP/Paspor). Lanjutkan dengan mengucapkan pernyataan dengan lantang:
“I am [nama lengkap anda], my ID number is [NIK atau nomor identitas], I confirm to request Cryt to retrieve my token [jumlah dan nama token], and I agree to pay the handling fee."
Jika Anda merasa tidak nyaman mengungkapkan pernyataan tersebut secara lisan, silakan tulis tangan di kertas putih dan tunjukkan ke kamera.
Kemudian, Anda dapat memindahkan kamera ke layar pengoperasian Anda.
- Masuk ke bursa/dompet pengirim Anda (pertukaran/dompet sumber), tempat Anda menarik aset ke Cryt. (Anda dapat menyembunyikan kata sandi)
- Buka catatan Riwayat Penarikan dan temukan transaksi penarikan.
- Klik pada TXID untuk melihat semua detail pada penjelajah on-chain. Tanggal & waktu, nama dan jumlah token, TXID, dan alamat harus ditampilkan dengan jelas dan menyeluruh.
Setelah menerima video valid Anda, tim Cryt akan memproses pengambilan koin dan menginformasikan hasilnya kepada Anda dalam waktu pemrosesan.